Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, organización, cargo, credenciales de acceso y configuración de usuario.
• Datos de plataformas conectadas: información importada desde sistemas externos (sensores, ERPs, plataformas de riego, imágenes satelitales, estaciones meteorológicas, maquinaria agrícola, etc.).
• Datos de uso y actividad: registros de acceso, logs, acciones realizadas, historial de integraciones, preferencias y configuraciones personalizadas.
• Datos técnicos: información sobre dispositivos, navegador, dirección IP, cookies y datos de rendimiento para mejorar la experiencia y seguridad.
• Soporte y comunicación: mensajes enviados a nuestro equipo, solicitudes de soporte y feedback sobre la plataforma.

2. Uso de la Información

• Proveer acceso, funcionamiento y soporte de la plataforma.
• Unificar, visualizar, analizar y exportar datos agrícolas de distintas fuentes para facilitar la gestión y toma de decisiones.
• Personalizar la experiencia del usuario y sugerir recomendaciones agronómicas basadas en datos y modelos predictivos.
• Desarrollar nuevas funcionalidades, realizar análisis estadísticos y mejorar la calidad del servicio.
• Contactar a los usuarios para soporte, notificaciones, alertas, actualizaciones o mejoras del servicio.
• Garantizar la interoperabilidad con otras plataformas agrícolas, siempre bajo autorización y control del usuario.

3. Compartición y Transferencia de Datos

• No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros, salvo obligación legal, requerimiento de autoridades o autorización expresa del usuario.
• Podemos utilizar servicios de terceros (hosting, almacenamiento, analítica, procesamiento de datos, IA) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad, siguiendo estándares internacionales (GDPR, ISO 27001) y normativas locales.
• En caso de integraciones con otras plataformas (por ejemplo, APIs de proveedores de maquinaria, clima, imágenes satelitales), el usuario será informado y podrá gestionar los permisos de acceso y sincronización.
• En situaciones de soporte técnico avanzado, el acceso a datos se realiza solo con consentimiento explícito y bajo registro de auditoría.

4. Seguridad

• Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
• El acceso a la plataforma está protegido mediante autenticación segura, cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo, y monitoreo continuo de la infraestructura.
• Realizamos auditorías periódicas, pruebas de penetración y capacitaciones internas para garantizar el cumplimiento de buenas prácticas de seguridad.
• Los datos críticos se almacenan en infraestructuras certificadas y con redundancia geográfica.

5. Derechos del Usuario

• Puedes acceder, rectificar, exportar o eliminar tus datos personales en cualquier momento desde tu cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte.
• Si deseas revocar el consentimiento, limitar el tratamiento de tus datos o tienes dudas sobre la privacidad, puedes comunicarte con nosotros y responderemos a la brevedad.
• Te informaremos sobre cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tus datos, siguiendo protocolos de notificación responsables.

6. Conservación de los Datos

• Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, obligaciones legales o mientras el usuario mantenga su cuenta activa.
• Al eliminar una cuenta, los datos asociados se eliminan o anonimizan de forma segura, salvo requerimientos legales de conservación.
• Los backups y registros de auditoría se mantienen bajo estrictas políticas de retención y acceso controlado.

7. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios legales, regulatorios o mejoras en el servicio. Notificaremos a los usuarios sobre modificaciones relevantes a través de la plataforma o por correo electrónico.